Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. KONU VE KAPSAM

1.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, İNTERNET SİTESİ’nden elektronik ortamda siparişi yapılan aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli belirtilen ürün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması amacıyla TÜKETİCİ’ye ön bilgilendirmenin yapılmasıdır. İşbu Form, 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca ön bilgilendirme formu niteliğindedir.

1.2. Alıcı, Satıcı’nın isim, unvan, açık adresi, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın/hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde Satıcı tarafından bilgilendirildiğini, ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini, okuduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu ve sonrasında mal sipariş verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve satın alınan Ürünün bedelini içerir fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

3.TANIMLAR

Alıcı : Ürün satın alan kişiyi ifade eder.

Satıcı :Alıcıya ürünü sunan kişiyi ifade eder

Ön Bilgilendirme Formu :Sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık herhangi bir teklif ALICI tarafından kabul edilmeden önce ALICI’ya Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formunu ifade eder.

Yönetmelik : 27.11.2014 tarihli 29188 Resmi Gazete Sayısı’nda yayınlanan

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

Sözleşme : SATICI ve ALICI arasında akdedilen Mesafeli Satış

Sözleşmesi’ni ifade eder.

4. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

4.1.SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

Unvanı : Yağmur Akvaryum ve Pet Ürünleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Vergi No : Dışkapı Vergi Dairesi / 9281062000

Adres : Cumhuriyet Mahallesi Belediye Caddesi No: 31-B Pursaklar / ANKARA

Tel : +90 533 154 08 26

4.2. ALICI

Ad-Soyad :
Eposta Adresi :

Telefon :

Teslimat Adresi :

Fatura Bilgileri:

Ad/Soyad/Unvan :
Telefon :
Eposta :

Alıcı’nın, adı/soyadı varsa unvanı, adresi, telefonu ve e-posta bilgileri, web sitemize üyelik sırasında verdiği bilgiler olarak doğru kabul edilir. İşbu sözleşmesel ilişki kapsamında temin edilen kişisel veriler, Satıcı’nın internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metninde ve Politika Metinlerinde yer alan açıklamalar kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Hizmet satın alınırken Tüketici tarafından verilmiş olan bilgilerinin doğruluğu, Tüketici tarafından taahhüt edilmektedir.

5. ÖDEME BİLGİLERİ

5.1.Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli/ Rengi, Birim Fiyat(lar)ı, Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve Tüketici’nin bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nu imzalayan Tüketici; ürün kodu, adedi, ürünün vergiler dahil fiyatı, teslimat ücreti, ödeme şekli, cayma hakkı hakkında ödeme yapmadan önce bilgilendirildiğini ve bu bilgileri onayladığını kabul ve beyan eder. Tüketici tarafından seçilen ürünler, Tüketici’nin beyan ettiği teslimat adresine gönderilecektir. Anlaşmalı kargo firmasının teslimatın yapılması istenen adrese yakın bir şubesi olmaması durumunda Ürün’ün bildirilen yakın bir diğer şubeden teslim alınması gerekmektedir. (Bu hususta Tüketici'ye gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslimat ile ilgili diğer kurallar aşağıda belirtilmiştir.

5.2.Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Ödeme yöntemi : Kredi Kartı, Hesaba Havale/EFT (Havale/EFT bilgileri sipariş sonrasında e-posta aracılığıyla ya da satın alma sırasında sağlanır.)

5.3.Teslimat masrafları, aksi Satıcı tarafından belirtilmediği sürece, Alıcı’ya aittir. Satıcı, internet sitesinde veya mobil uygulamasında ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı Satıcı’ya aittir. Ayrıca, Satıcı, teslimat ücretine yönelik kampanya gerçekleştirme, kampanya koşullarını değiştirme ve/veya kampanyayı durdurma haklarını saklı tutar. Herhangi bir sebeple teslimat ücretinin Alıcı tarafından ödenmediği durumlarda, kampanya konusu siparişin iptali halinde, Satıcı, teslimat ücretini toplam satış tutarından mahsup etme hakkını haizdir.

5.4.Alıcı’nın, yukarıda belirtmiş olduğu teslimat adresinde bulunmaması, Ürün’ü teslim almaması veya hatalı adres bildirilmesi durumunda, Satıcı, hiçbir sorumluluk kabul etmez; bu durumda Satıcı, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı’nın, Ürün’ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün Alıcı’nın kusurundan dolayı beklemiş olması ve/veya Ürün’ün teslim edilememesi nedeniyle iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Alıcı’ya aittir.

5.5.Alıcı’nın Ürün'ü teslim almadan önce masraflar dahil satış bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Teslimattan önce Ürün bedeli Satıcı’ya tamamen ödenmediği takdirde Satıcı, tek taraflı olarak siparişi iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir.

5.6.Alıcı, Sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Ürün'ü teslim alacak her kişi, teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde Ürün'ü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI herhangi bir mesuliyet kabul etmeyecektir. Teslim alınan mal/hizmetin hasarlı olduğuna ilişkin herhangi bir tutanak tutulmaması halinde ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

6.SAİR HÜKÜMLER

6.1.ALICI, Sözleşme konusu Ürün/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile hizmetin gerçekleşmesine ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmesiyle; Sözleşme’nin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken ürüne/hizmete, ürünün/hizmetin temel özelliklerine, ürünün/hizmetin vergiler dâhil fiyatına, ödemeye ve hizmetin gerçekleşmesine ilişkin bilgileri de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.2.Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI' nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI'ya teslim edilememesi durumunda, ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

6.3.SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine sağlam, standartlara uygun bir şekilde işin gereği olan bilgi ve belgeler ile işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.4.SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

6.5.Ürünün, ilgili mevzuat çerçevesinde yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içinde Tüketici' ye teslimi zamanında teslimdir. Normal satış/teslimat koşulları dışındaki olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 (otuz) günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Tüketici'yi mevcut iletişim bilgilerinden ulaşarak haberdar eder. Bu durumda Tüketici siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sona erene kadar bekleyebilir.

6.6.ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI' nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.7.ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Alıcıya ait olacak şekilde SATICI'ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.8.Tüketici, İnternet Sitesi’nde yer alan kayıt formunda belirtmiş olduğu ve işbu ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgilerin hatalı veya noksan olmasından doğacak her türlü zarardan sorumlu olduğunu, bu itibarla Satıcı nezdinde doğacak her türlü zararı tazmin etmeyi kabul ve beyan eder.

7. CAYMA HAKKI

7.1. Alıcı, Sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hakkını aşağıda belirtilen ve mevzuattan kaynaklanan istisnalar hariç olmak üzere cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde Satıcı’ya Müşteri İletişim Merkezi numarası ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan ve web sitemizde yayınlanmış olan işbu ön bilgiler gereğince, kesinlikle kullanılmamış, dış ambalajları bozulmamış, ürün koruma bantları zarar görmemiş olmalıdır. Bu hakkın kullanılması halinde, üçüncü kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkının kullanıldığı mal/hizmetin Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedeli Alıcı’ya iade edilir. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı Satıcı’ya anlaşmalı Kargo ile iletilmesi suretiyle ürünü iade etmek zorundadır. Alıcı tarafından fatura aslı gönderilmezse, mal/hizmet iade edilemez. Faturasız iade edilen mal/hizmet, kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanmak üzere geri gönderilir. Bunların dışında Alıcı, satın almış olduğu üründe yaşadığı her türlü memnuniyetsizlik durumunda Müşteri İletişim Merkezi numarası ile Satıcı ile temasa geçer.

7.2. Siparişin paketleme esnasında zarar görmesi (satışa uygun olmaması) ve ikinci bir stoğun bulunmaması halinde, İnternet Sitesi’nin siparişi iptal etme/ücret iadesi yapma hakkı mevcuttur. Tüketici, konuya ilişkin kendisine bilgilendirme yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.3. Kanunen ve işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu’nda düzenlenen özel haller kapsamında değerlendirme yapıldığında cayma hakkı olan durumlarda, cayma süresi içinde malın özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmadığı için meydana gelen deforme ve bozulmalardan kanun gereği Tüketici sorumlu olup bu sebeple Ürün’e ilişkin cayma hakkını kaybeder.

7.4. Cayma hususundaki açık bildirim yukarıdaki iletişim adreslerimiz(Satıcıya ait bilgiler kısmı) ile yapılabilir. Bu hakkın kullanılması halinde, Ürün’ün tarafımıza gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi, (faturası kurumlar adına düzenlenen Ürün iadelerinde iade faturası kesilmelidir), ayrıca iade edilecek Ürünler’in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı’nın adresine anlaşmalı Kargo ile iletilmesi gerekmektedir.

7.5. Kanunen ve Sözleşme ile cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından faydalanılamayacağı gibi bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı durumlarda Tüketici, cayma hakkını kaybeder.

7.6. Tüketici’nin yukarıdaki belirtilen şartları süresinde ve usulünce yerine getirmesi durumunda, cayma bildiriminin ilgili adreslere ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli, Ürün’ü satın alırken kullanılan ödeme biçimine uygun olarak Tüketici’ye iade edilir. Ancak, cayma hakkının ürünlerin tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda internet sitesi ücretsiz kargo kampanyası ve/veya indirim asgari tutarının altına düşülmesi halinde, ilgili kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedeli ve indirim tutarının tamamı Tüketici’ye iade edilecek tutardan mahsup edilerek Tüketici’den alınır. (Teslim-kargo ücreti tahsil edilmiş olunan hallerde bunun ücreti mahsup olunmamak sureti ile iade edilir); Tüketici'nin alışverişi neticesinde kazandığı bir hediye çeki vb. varsa tamamı iptal olunur, kullandığı (sanal/fiziki) hediye çeki vb. varsa bunun tutarının tamamı iade edilecek meblağdan mahsup edilerek geri alınır. İade etmek istenen ürün/ürünlerin yanında hediye ürün/ürünler de bulunuyorsa hediye ürünün/ürünlerin kazanım hakkının kaybedilmesi halinde iade etmek istenen ürün/ürünler ile birlikte hediye ürün/ürünlerin de iade edilmesi gerekmektedir. Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanısıra, ayıplı ürünler hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen tatbik edilir. İnternet Sitesi’nin, yine kanuna uygun cayma halleri ve diğer sipariş-Sözleşme iptallerinde Tüketici'den, tarafınca İnternet Sitesi’nde kazanılmış ve/veya Ürün bedeli ödemesinde indirim vb. amaçla kullanılmış her türlü ödül puanı vb. nin parasal değerleri için geçerli tahsil-mahsup hakları dahil akdi ve kanuni hak-yükümlülükleri ayrıca mevcut ve saklıdır.

8.CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair mevzuat ilgili hükümleri saklı kalmak üzere; niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mal/hizmetler, Alıcı’nın ticari/mesleki amaçla satın aldığı ürün/hizmetler bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı’nın cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.

9. ŞİKAYET VE İTİRAZLARA DAİR ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ

9.1. Alıcı, satın alınan mal ve/veya hizmetlere ilgili şikâyetlerini Satıcı’ya doğrudan (yukarıda Satıcı’nın Bilgileri başlığı altında belirtilen iletişim adreslerini kullanarak) iletebilir. Şikâyetin iletilmesi halinde Satıcı, sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır.

9.2. Alıcı, aynı zamanda 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun’un ve 27.11.2014 Tarih ve 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tüketici sıfatını taşıyor ise; dilerse şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilirler. Tüketici sıfatına haiz olmayan Alıcı'lar bakımından Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde yasal yollara müracaat söz konusu olacaktır. Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

10. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından okunarak elektronik ortamda onaylandığı an itibariyle tüm hüküm ve koşullarıyla yürürlüğe girer. ALICI, bu hususu bilerek Sözleşme’ yi okumuş ve onaylamıştır.